Asigna a tus agentes en cada equipo
Crea equipos internos en tu cuenta para asignar conversaciones cuando tus agentes necesiten trabajar juntos.
Organiza equipos al instante
Tan sencillo como definir un nombre y una breve descripción para el equipo deseado, y agregar a los miembros correspondientes. Luego, visualiza tus equipos desde la barra lateral del chat y selecciona el más apropiado para cada conversación.
Distribución automática de conversaciones por equipos
Utiliza las automatizaciones para definir criterios y palabras clave en los mensajes entrantes, facilitando la asignación automática de estas conversaciones al equipo adecuado. Esta herramienta agiliza la atención tanto para ti como para tus clientes.
Evaluación del rendimiento de los equipos
Monitorea el desempeño de tus equipos con facilidad. Consulta indicadores como cantidad de diálogos, mensajes enviados y recibidos, y tiempo de respuesta inicial, todo ello segmentado por equipo. Personaliza estos informes según el periodo y horario laboral, y descárgalos según lo necesites.
Integra tus equipos a FasiaCRM ahora
Con FasiaCR, gestionar tus conversaciones en diferentes canales desde una sola interfaz es sencillo. Además, ofrecemos una prueba gratuita de 30 días sin solicitar datos de tu tarjeta de crédito.
